Termos e Condições

1. Definições

• "Pousada" / "Quintal Sereno" — o estabelecimento de hospedagem localizado na Rua Direita, 168, Centro, Tiradentes — MG.
• "Hóspede" / "Você" — toda pessoa física que realiza reserva ou utiliza os serviços da pousada.
• "Reserva" — o acordo firmado entre o hóspede e o Quintal Sereno para utilização de acomodações e serviços nos termos acordados.
• "Estadia" — o período em que o hóspede permanece hospedado na pousada.
• "Serviços" — hospedagem, café da manhã, uso de espaços comuns e demais facilidades descritas em cada pacote.

2. Aceitação dos termos

Ao confirmar uma reserva, você declara ter lido e concordado com estes Termos e Condições. Os serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Menores de idade devem estar acompanhados por um responsável legal que assume as obrigações aqui descritas.

3. Descrição dos serviços

O Quintal Sereno oferece três modalidades de estadia descritas detalhadamente na página Estadias: Estadia Serena de Duas Noites (R$ 530), Final de Semana em Ritmo Lento (R$ 1.340) e Final de Semana em Grupo no Quintal (R$ 2.610). Todos os pacotes incluem café da manhã artesanal e acesso às áreas comuns da pousada. A disponibilidade de quartos está sujeita à capacidade do estabelecimento e às datas solicitadas.

4. Processo de reserva

As reservas podem ser realizadas pelo formulário do site, por e-mail ([email protected]) ou por telefone (+55 (32) 3355-7284). A reserva é considerada confirmada somente após:

• Confirmação de disponibilidade pela pousada
• Recebimento do comprovante de pagamento (sinal ou valor total, conforme acordado)

A pousada responderá a solicitações de reserva em até 24 horas nos dias úteis.

5. Pagamento

Os valores estão expressos em Reais (BRL). Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Pix (transferência imediata)
• Transferência bancária (TED/DOC)
• Cartão de crédito ou débito (presencialmente ou mediante link de pagamento)

Para estadias em grupo, pode ser negociado parcelamento em até 3 vezes sem juros. As condições específicas são informadas no momento da confirmação da reserva.

6. Cancelamento e reagendamento

Nossa política de cancelamento é:

• Com mais de 7 dias de antecedência: reagendamento sem custo adicional ou devolução integral do valor pago.
• Entre 3 e 7 dias de antecedência: retenção de 30% do valor total como taxa de cancelamento.
• Com menos de 3 dias ou não comparecimento: retenção de 50% do valor total.

Cancelamentos por motivo de força maior serão avaliados individualmente.

7. Responsabilidades do hóspede

• Zelar pelos quartos e espaços comuns da pousada
• Respeitar o silêncio após as 22h
• Comunicar antecipadamente restrições alimentares relevantes para o café da manhã
• Não fumar nas dependências internas da pousada
• Cumprir os horários de check-in (a partir das 14h) e check-out (até as 12h), salvo arranjo prévio

Danos causados a móveis, equipamentos ou estrutura da pousada serão cobrados ao hóspede responsável.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipos, layouts e elementos visuais — é de propriedade do Quintal Sereno ou de seus licenciantes. Nenhum conteúdo pode ser reproduzido, distribuído ou utilizado comercialmente sem autorização prévia por escrito.

9. Isenção de responsabilidade

O Quintal Sereno não se responsabiliza por objetos perdidos ou esquecidos nas dependências. Objetos encontrados são guardados por 30 dias e, após esse prazo, descartados. A pousada também não se responsabiliza por eventos de força maior, como condições climáticas adversas, que possam afetar a estadia ou o acesso à cidade.

10. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação brasileira, a responsabilidade do Quintal Sereno ficará limitada ao valor efetivamente pago pelo hóspede pela estadia em questão. Não haverá responsabilidade por danos indiretos, lucros cessantes ou danos emergentes decorrentes do uso dos serviços.

11. Resolução de conflitos

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes comprometem-se a buscar solução amigável para qualquer controvérsia antes de recorrer à via judicial. O foro competente para dirimir conflitos é o da Comarca de São João del-Rei — MG, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Disposições gerais

Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor. A omissão do Quintal Sereno em exigir o cumprimento de qualquer disposição não constituirá renúncia ao direito correspondente. Estes Termos constituem o acordo completo entre as partes sobre o objeto descrito.

13. Alterações

O Quintal Sereno pode atualizar estes Termos periodicamente. A data de vigência atualizada será sempre indicada no início do documento. A continuidade do uso dos serviços após a publicação de alterações implica a aceitação dos novos termos.

14. Contato